Ferie fra A til Z

A

Ankomst / Afrejse
På ankomstdagen er jeres hotelværelse klar senest kl. 15.00, og jeres feriehus er klar senest kl. 17.00. Men I er meget velkomne til at ankomme tidligere og benytte alle vores wellness- og fritidstilbud*. Vælger I at ankomme, før værelset eller feriehuset er klart, vil I få besked via mail, hvis jeres værelse eller feriehus skulle blive klar til overtagelse tidligere end garanteret. Lyder det godt? Det ER godt! På afrejsedagen kan I benytte faciliteterne hele dagen efter, at I har afleveret nøglen. 

Check ud tider: Hotelværelser og feriehuse senest kl. 11.00

* delvist mod et gebyr

Apotek
Det nærmeste apotek er Schwansen Apotheke i byen Vogelsang-Grünholz (4 Km). Bestilling af medicin kan ske direkte via  tlf. +49 04352 2890 (personalet taler tysk) eller afleveres i receptionen. Levering af medicin sker kl. ca. 13.00 og 18.00 (Onsdag og lørdag kun kl. 13.00, ingen levering på søndage).

Aviser
Et udvalg af dagens tyske aviser findes tilgængelige i receptionen eller kan købes i aviskiosken i vores butiksarkade.

B

Baby-komfortpakke
Vores baby-komfortpakke indeholder: Skiftepude, baby-badekar og en skammel. I kan bestille baby-komfortpakken til låns sammen med bestilling af opholdet. I receptionen kan I også  låne et baby-toiletsæde.  Der tage forbehold for et begrænset antal baby-komfortpakker og baby-toiletsæder.

Babysenge
Vi stiller gerne babysenge med babylinned til rådighed under hele jeres ferie hos os. I receptionen kan I også låne (i nogle tilfælde mod et mindre depositum)  et begrænset antal relevante børne-artikler som f.eks. babyalarm og børnestol.

Babysitter
Vores personale fra Kids Club tilbyder babysitting service mod ekstra betaling. Det bedes bestilt mindst 24 timer før på telf. +49 4352 80 8722.

Badekåbe
Vi stiller gerne badekåber (1 pr. person) til rådighed for jer under jeres ferie hos os. Lån af badekåbe sker mod betaling af depositum på 50,00 € i receptionen (kan reserveres uden kontant betaling).

Bagage-opbevaring
Vi tilbyder at opbevare evt. bagage på ankomst- og afrejsedagen i vort særlige bagage-opbevaringsrum, så længe der er plads. Henvend jer venligst i receptionen.

Bagagevogne
Mod depositum-betaling med en 2 Euro mønt kan I gratis benytte vores bagagevogne. Vognene findes ved indgangen til Ostseehotel / receptionen.

Blomster
Den nærmeste blomsterforretning, Blumen Schlüter, telf. +49 04352 2504,  finder I i byen Vogelsang-Grünholz, 4 km fra Ostsee Resort Damp. Vores medarbejdere i receptionen tager gerne imod bestilling af blomster.

Brand, forholdsregler ved
Ved tilfælde af brand beder vi jer omgående kontakte os på intern telefon 333. Gæster i vores feriehuse bedes anvende telf. +49 04352 80-333. Der er let genkendelig adgang til udvendige evakueringstrapper fra alle etager. Venligst orienter jer om flugtveje og brandsluknings-materiel. 

Brandfare, forebyggelse og forbud
Placering eller tørring af tøj m.v. på lamper, radiatorer eller kaminer er strengt forbudt på grund af risikoen for brand! Se venligst informationer om flugt- og redningsveje samt brandslukningsudstyr, der er opslået på alle værelser og i alle feriehuse.

Brænde til kaminen
Ved leje af vores Premium feriehuse får I også den første bunke brænde (både optændingspinde og regulært brænde) til brug i husets brændeovn. Får I behov for yderligere brænde, kan I bestille dette ved personlig henvendelse i receptionen eller på telf. +49 4352 80-1111. Ekstra brænde koster 6 € pr. leverance, direkte til feriehusets dør.

Brændstof
Nærmest tankstation finder I ca. 5 km fra Damp på hovedvej B 203 i retning mod Eckernförde.

Bus
Der kører gratis pendel bus hver 15. - 20. minut fra den store parkeringsplads ved indkørslen til Damp gennem byen til Ostsee Resort Damp og retur.

Køreplaner for busrute 3010 til Kappeln og Eckernförde  kan fås i receptionen. Busserne standser ved stoppestedet på hovedgaden lige overfor Ostseehotel / receptionen.

Børne-trækvogn
Vi udlejer børne-trækvogne i vores "Indendørs-aktivitetscenter". Pris pr. dag: 5,00 €. Pris pr. uge: 25,00 €. Trækvognene udlejes kun for hele opholdsperioden.
Trækvognene afhentes og afleveres i vores ”Indendørs-aktivitetscenter".

C

Cykel parkering
Der findes en stor overdækket, men ikke aflåst, cykelparkering lige ved hovedindgangen til Ostseehotel / receptionen. Der findes flere mindre overdækkede og aflåste cykelskure på bagsiden af hotellet. Nøgle til disse aflåste skure udleveres i receptionen efter behov.

Vi kan ikke påtage os ansvar for evt. skader på henstillede cykler.

Cykel- og vandrekort
Udleveres efter behov i receptionen.

Cykel-udlejning
I kan leje cykler og el-cykler hos „Seemann cykeludlejning" på Sydstranden ved siden af bygning "Ostseeresidenz". I kan leje cykler til voksne og børn samt el-cykler til voksne.

Det smukke landskab rundt om Damp opleves bedst fra en cykelsadel! Cykeludlejningen kan kontaktes på telf. +49 4352 948 99 10 eller +49 0174 475 55 83.

F

Fax, modtagelse eller afsendelse
Til indgående fax kan I anvende fax nummeret til receptionen: +49 4352 80-8769. For at sikre korrekt og hurtig modtagelse, beder vi jer sikre, at navn og værelses-/bolignr. er angivet på dokumenterne. Ved behov for afsendelse af fax beder vi jer kontakte receptionen.

Service-gebyr ved afsendelse af fax: 50 Cent (ved indenlandske tyske fax numre)

Forlængelse af jeres ferieophold
Hvis I gerne vil forlænge jeres ferieophold hos os efter, I er ankommet, kan I henvende jer i receptionen på Ostseehotel eller kontakte vores reservationsafdeling på telf. +49 4352 80 666 eller på mail ostsee-resort@damp.de.

Fotokopiering
Personalet i vores reception hjælper gene med fotokopier. Pris pr. kopi er 20 cent.

Frimærker
Frimærker til kort og breve kan købes i receptionen.

Frisør
Vores lokale frisør har en salon på bagsiden af Edeka supermarkedet. Salonen kan kontaktes på  telf. +49 4352 80 7080.

G

Gavekort
Vi udsteder gerne individuelle gavekort lige efter jeres ønsker og budget; f.eks. på et ønsket beløb i Euro eller på et ophold, en middag eller en wellnessbehandling. Gavekortene kan købes online eller i vores reception på Ostseehotel.

Gæste-identitetskort
Jeres personlige gæste-identitetskort indeholder, ud over reservationsnavnet, alle vigtige informationer som f.eks. værelses- eller husnummer, tilkøbt forplejning og evt. aktiviteter, der indgår gratis i opholdet. For at kunne få det fulde udbytte af jeres ophold og for at få adgang til alle relevante aktiviteter beder vi jer altid medbringe jeres gæste-identitetskort og at forevise det på forlangende.  Ved forevisning af gæste-identitetskortet kan evt. køb i vores restauranter, i Entdeckerbad og i Mare Mara "skrives på værelset eller ferieboligen" og bekvemt betales samlet i receptionen ved afrejse.

Gæste-identitetskortet giver adgang til aktiviteter allerede før indflytning på ankomstdagen og tilsvarende efter udflytning på afrejsedagen efter udcheckning.

Gæste tilfredsheds-undersøgelse
Se punkt "iiQ"

H

Hårtørrer
Alle hotelværelser er udstyret med hårtørrer. Mod et mindre depositum kan gæster i vores feriehuse låne hårtørrere i receptionen.

Hund
Familiens hund er meget velkommen hos os. Det er i reglen kun muligt at medbringe 1 hund pr. bestilt feriebolig. Dog tillader vi 2 kæledyr i visse udvalgte ferieboliger. Plads til kæledyr skal altid reserveres på forhånd. En medbragt hund koster 20 € pr. nat.

Af hensyn til andre gæster beder vi jer respektere, at hunde altid skal holdes i snor overalt på Ostsee Resort Damp's områder. I - dog ikke hunden! - kan også læse vores tyske brochure „Unterwegs mit dem Hund im Ostsee Resort Damp“, som udleveres til alle gæster med hund ved ankomst.

Hunde er også velkommen i restauranterne Spitzbergen, Isfjord og Limerick. Hunde er altid velkommen i Moby Dick og Dat Ship.

Hvad sker der på Ostsee Resort Damp?
I vores månedlige magasin "Damp Ahoi", der fås både online og på print, kan I se alle aktuelle arrangementer og fritidsaktiviteter i Ostsee Resort Damp. I kan få et trykt eksemplar af det aktuelle "Damp Ahoi" i receptionen ved ankomst.

I

iiQ (gæste tilfredsheds-undersøgelse)
Tilbagemeldinger fra vores gæster har stor betydning for os!

Ostsee Resort Damp benytter et online system, kaldet iiQ, til at undersøge vores gæsters tilfredshed med deres ophold. I kan nemt og hurtigt benytte systemet fra jeres PC, I-Pad, smartphone eller fra den særlige I-Feedback terminal, der er opstillet i hotellobbyen. Klik ind via adressen: https://index.iiq-check.de/hotels/ostsee-resort-damp

Ikke-ryger værelser
Alle vores hotelværelser er 100 % røgfrie med mindre det udtrykkeligt er oplyst ved skiltning, at rygning er tilladt. Ved brud på forbuddet mod rygning vil et gebyr for rengøring blive opkrævet ved afrejse. Af hensyn til andre gæster beder vi jer om heller ikke at ryge på hotelværelsets balkon. Skulle I ønske et ryger-værelse, bedes I anføre dette ved reservation eller henvende jer i receptionen. Findes der ledige ryger-værelser, vil vores medarbejdere i receptionen forsøge at tildele jer et sådant.

Ikke-ryger feriehuse
Alle vores feriehuse er 100 % røgfrie. Ved brud på forbuddet mod rygning vil et gebyr for rengøring blive opkrævet ved afrejse

Ildslukkere
Der findes ildslukkere til brug i nødstilfælde, placeret strategisk på alle etager i hotelbygningen, og i alle feriehuse.

Indkøb
I vores butiksarkade findes der supermarked, aviskiosk, bageri og flere mode- og tøjbutikker..

Information
Medarbejderne i vores reception er gerne behjælpelig med supplerende informationer om landskabet omkring os, udflugtsmuligheder, fritidsaktiviteter, afstande, bus- og jernbaneforbindelser og meget mere. Hellere spørge en gang for meget end gå glip af noget!

Internet, gratis
I receptionen få yderligere oplysninger om den gratis brug af vores trådløse internet-netværk. Vær opmærksom på, at brugen af det trådløse netværk er begrænset til vores hotelværelser, til hotellobbyen og i huse.

K

Kontant automat
Der findes en kontant automat / hæve automat til bl.a. internationale kreditkort i lobbyen på Ostseehotel, lige til venstre for elevatorerne. Der findes ligeledes en offentlig tilgængelig kontant automat / hæve automat til bl.a. internationale kreditkort i bygningen "Ostseeresidenz" (i nærheden af cykeludlejningen).

Kreditkort
Ved betaling for opholdet og for køb i vores restauranter kan I anvende de anerkendte kreditkort, Visa, Mastercard eller American Express.

L

Linned og håndklæder, skift af
Vi tilbyder vores hotelgæster rene, nyvaskede håndklæder hver dag i forbindelse med den daglige rengøring. Læg blot håndklæderne på gulvet i badeværelset, så bliver de skiftet. Er I feriehus-gæster hos os tilbyder vi gerne mod et mindre gebyr rengøringsservice og skift af linned og håndklæder under jeres ophold. Denne service kan bestilles ved henvendelse i receptionen.

Lokal turistskat ("Kurtaxe")
I modsætning til mange andre feriedestinationer i Tyskland betaler gæster på Ostsee Resort Damp ikke lokal tuistskat ("Kurtaxe").

Læge
Ostsee Resort Damp har egen læge med faste konsultationstider:

Læge, dr. med. M. Grünhagen
Telf.: +49 4352 80 8845
Konsultationstid: Mandag - Fredag kl. 08.00 - 12.00

I tvivlsspørgsmål er receptionen gerne behjælpelig.

Løbe- og gåture
Veje og stier i det flade terræn rundt om Ostsee Resort Damp er meget velegnet til kortere eller længere løbe- og gåture. I receptionen kan I få oversigtskort med ruter af varierende længde.

M

Miljøbeskyttelse - nej til plast i havene
Det er naturligt for os at bakke op om indsatsen for at befri verdenshavene for plastaffald. I kan hjælpe os. Faktisk helt gratis! Blot ved at tænke over, hvad I i grunden har behov for. For hver dag I bede os undlade rengøring og sengeredning på jeres hotelværelse (ved minimum 2 nætters ophold; ikke muligt på ankomst- eller afrejsedage), skænker vi 2 € til det verdensomspændende miljøprojekt ONE EARTH ONE OCEAN! I kan læse mere om projektet på www.oneearth-oneocean.com. 

Møder og seminarer
Ostsee Resort Damp tilbyder professionelle møde-, seminar- og konference-faciliteter til både helt store og ganske små arrangementer, ligegyldigt om det handler om uddannelses-seminarer, konferencer, møder eller bryllupsfester. Hvis I har interesse i dette, fremviser en af medarbejderne i vores gruppe- og konference-afdeling gerne vores professionelle faciliteter. Gruppe- og konferenceafdelingen kan kontaktes på telf. +49 4352 80 8077.

Møntvaskeri
Det lokale SB-møntvaskeri i Damp ligger lige ved indkørslen til landsbyen på højre side overfor indkørslen til sommerhus-området. Møntvaskeriet har flere vaskemaskiner og tørretumblere samt en vaskemiddel-automat.

Måger og andre fugle
Fodring af vilde af måger, fugle og vilde dyr er absolut forbudt over alt i både Ostsee Resort Damp og landsbyen Damp. Evt. manglende overholdelse af dette forbud kan medføre bøde.

Fodring af måger, fugle og vilde dyr er misforstået respekt for dyrene, idet det ofte giver negative følger for dyrenes sundhed og overlevelse. Vi beder jer derfor respektere forbuddet mod fodring.

O

Offentlig transport
Den nærmeste jernbanestation er i Eckernförde, ca. 20 km. fra Ostsee Resort Damp. Til og fra stationen kan busrute 3010 med fordel benyttes.

Ordensregler
Vores ordensregler udleveres i receptionen på forlangende eller ved behov.

P

Parkering
Alle vores hotelgæster kan gratis og uden tidsbegrænsning parkere på den store parkeringsplads ved indkørslen til Damp. Der er gratis shuttlebus service direkte til og fra Ostseehotel. På parkeringspladsen lige foran Ostseehotel / receptionen er der mulighed for 1 times gratis parkering; herefter skal der betales parkeringsafgift ved udkørsel. Feriehusgæster har adgang til 1 parkeringsplads pr. hus, umiddelbart i nærheden af feriehuset. Mere

Politi (Tel. 30 74 000)
Lokal-politistationen i Damp kan kontaktes på telf. +49 4352 30 74 000. Det er naturligvis også muligt at bede om hjælp i receptionen til at kontakte politiet, hvis det behøves.

Post
Postkasse findes lige udenfor indgangen til Ostseehotel / receptionen. I tilfælde af eftersendelse af privat post eller aviser kan disse afhentes i receptionen efter modtagelse. 

R

Radio
Det er muligt at høre radio på vores satellit-TV, der findes på alle værelser og i alle feriehuse.

Reception:
Åbningstider: Mandag - Lørdag: 09.00 - 12.00 og 13.00 - 18.00
Kollegerne i reservationen kan nås på telefon 04352 80-666 dagligt fra kl. 9 til 18.

Rengøring
Alle hotelværelser rengøres dagligt af vores professionelle rengøringsassistenter.

Ved ophold i feriehuse er slutrengøring efter afrejse inkluderet i prisen. Evt. let rengøring under opholdet er I selv ansvarlig for. Skulle I ønske rengøring under opholdet, bedes I henvende jer i receptionen..

Reparationer og udbedring af mangler
Ved tekniske problemer eller mangler, der måtte forekomme på værelset eller i feriehuset, eller ved konstatering af mangler, som I måtte opdage andet steds, beder vi jer straks meddele dette i receptionen.

S

Sen check-out  / Tidlig check-In 
Ankom tidligere, ta‘ senere hjem – I kan gøre lige, hvad I vil. Vi kan da godt forstå, at I vil udnytte hvert minut hos os fuldt ud. Derfor tilbyder vi jer – selvfølgelig under forudsætning af plads – muligheden for garanteret tidlig check-in eller sen check-out. For den garanterede service beregner vi et gebyr på 30 EUR.

Skopudser maskine
I hotellobbyen findes der en skopudser maskine ved den bagerste karuseldør. Skopudser maksinen kan frit benyttes på eget ansvar.

Souvenirs og merchandises
Er I på udkig efter en ferie-souvenir eller merchandises til minde om Ostsee Resort Damp? Spørg gerne i receptionen efter vores reklame-artikler.

Strandstols udlejning (Tel. 0152 22 71 70 56)
Vores klassiske Slesvig-Holsten strandstole kan lejes (mod betaling af et beskedent gebyr) på strandpromenaden overfor livredder-tårnet (DLRG-bygningen).

Strandterrasse Albatros
Vores event-strandterrasse med plads til op til 100 personen, direkte på Sydstranden, er en spændende og utraditionel ramme for events, fester eller bryllupper. Vores gruppe- og konference-afdeling giver gerne gode råd og tips til arrangementer. Afdelingen kan kontaktes pr. telf. +49 4352 80-8077.

Sygrej
På forespørgsel udleverer receptionen gerne et lille sæt med sygrej til nød-reparationer.

T

Tabte og fundne sager
Skulle I evt. miste ting og sager under jeres ophold hos os, eller finde efterladte eller tabte ting og sager, beder vi jer henvende jer i receptionen.

Tandbørste, tandpasta, kam o.l.
Skulle I være så uheldige, at I har glemt tandbørsterne, tandpasta, en kam e.l., er der hjælp at hente med vores "Første Hjælps"-kit. Henvend jer i receptionen på Ostseehotel.

Taxi
I tilfælde af behov for en taxi beder vi jer henvende jer i receptionen.

Telefon
Ved opkald til det tyske fastnet fra hotelværelse eller feriebolig koster opkaldet  0,14 € pr. enhed. Evt. opkald registreres på kontoen tilknyttet jeres gæste identitetskort, og afregnes ved afrejse.. Ved eksterne opkald benyttes "O" til at opnå en udgående linie. Intern telefonering for hotelgæster er gratis. Gæster i vores feriehuse skal ved interne opkald vælge: 04352 80 - efterfulgt af det pågældende interne nummer.

Tidlig check-In / Sen check-out

Ankom tidligere, ta‘ senere hjem – I kan gøre lige, hvad I vil. Vi kan da godt forstå, at I vil udnytte hvert minut hos os fuldt ud. Derfor tilbyder vi jer – selvfølgelig under forudsætning af plads – muligheden for garanteret tidlig check-in eller sen check-out. For den garanterede service beregner vi et gebyr på 30 EUR.

TV og radio
Alle værelser og ferieboliger er udrustet med et satellit farve-TV med en lang række fjernsyns- og radioprogrammer (også danske). Det er ikke muligt at se betalings-TV hos os. Vi beder om, at man ikke forsøger at ændre programmerne eller program-rækkefølgen på TV'et. Det er ikke muligt at modtage andre programmer end dem, der allerede findes programmeret på fjernsynet.

Tøjvask - mod gebyr
Hvis I har tøj og beklædning, som I ønsker vasket under jeres ophold på Ostsee Resort Damp, er det intet problem. I putter det blot i en vaskepose, udfylder indleveringssedlen og afleverer det i receptionen. Her tager en af vores receptionister gerne imod  tøjet, og viderebringer det til vores vaskeri. Det vaskede tøj kan siden afhentes i receptionen. I receptionen kan I også få udleveret yderligere vaskeposer  og indleveringssedler.

U

Udflugter
I kan få turistbrochurer og brochurer om udflugter og udflugtsmål i receptionen på Ostseehotel. Medarbejderne i receptionen er gerne behjælpelige med at arrangere og organisere evt. udflugter.

V

Vejen til Ostsee Resort Damp - fra den dansk-tyske grænse i Frøslev
Fra den dansk-tyske grænse kører I ad Autobahn A7 syd på. Ved afkørsel 5, „Schleswig-Schuby“, følger I landevej B201 mod Slesvig og efter ca. 1,5 km. landevej B76 mod Eckernförde. I Eckernförde vælger I landevej B203 mod Flensburg. Ca. 20 km. nord for Eckernförde drejer I til højre af vej K61 mod Damp. Efter ca. 5 km. kommer I til Ostsee Resort Damp

Vejen til Ostsee Resort Damp - fra færgehavnen i Puttgarden
Fra færgehavnen i Puttgarden følger I hovedvej/Autobahn A1. Ved Oldenburg drejer I til højre mod Kiel af landevej B202 (afkørsel 11). I Kiel følger I landevej B76 mod Eckernförde. I Eckernförde vælger I landevej B203 mod Flensburg. Ca. 20 km. nord for Eckernförde drejer I til højre af vej K61 mod Damp. Efter ca. 5 km. kommer I til Ostsee Resort Damp.

Værdigenstande
Vi tilbyder gratis at opbevare jeres evt. værdier i receptionens pengeskab. Vi kan grundlæggende ikke påtage os ansvaret for værdier som kontanter, smykker og lignende værdigenstande, der opbevares udenfor pengeskabet.