I. Gyldighedsområde
1. Disse forretningsbetingelser gælder for aftaler om ostsee resort damp GmbH, efterfølgende benævnt Damp, udlejning af feriehuse, ferielejligheder og hotelværelser samt for alle andre tjenesteydelser og leverancer, der i denne sammenhæng leveres af Damp i forbindelse med lejers ophold..
2. Helt eller delvis videreudlejning af den bolig, der stilles til rådighed for lejer, benyttelse af den lejede bolig til andre formål end indkvartering og beboelse, brug af boligen til offentlige arrangementer, særlige marketing- eller ansættelsesaktiviteter, salgsaktiviteter eller lignende, inkl. brug af arealer udenfor den lejede bolig til ovennævnte aktiviteter kan kun findes sted med udtrykkelig forudgående tilladelse fra Damp. Evt. tilladelse kan gøres afhængig af ekstra lejebetaling.
3. Lejer er ikke berettiget til at lade flere personer bo i boligen, end det er bestemt i den aktuelt gældende prisliste. Ved overtrædelse af denne bestemmelse er Damp berettiget til at ophæve lejeaftalen, og forlange et tillæg for den periode, hvor den kontraktstridige overbelægning har fundet sted.
II. Indgåelse af lejeaftale
1. En lejeaftale anses for etableret, når Damp udarbejder og fremsender en relevant reservationsbekræftelse på baggrund af en skriftlig, online, telefonisk eller personlig reservationsforespørgsel.
2. Foretages reservationen af en 3. person på lejers vegne, betragtes reservationen som gældende uden fuldmagt, hvis lejer ikke skriftligt har annulleret reservationen senest 1 uge efter modtagelse af reservationsbekræftelsen.
III. Ydelser, pris og betaling
1. Lejeprisen og evt. ekstra omkostninger fremgår af den til en hver tid gældende prisliste. For specialtilbud gælder priser angivet i præsentationen af specialtilbuddet. Alle andre ydelser, f.eks. ved sports- og fritidsaktiviteter og i restauranter og lignende, betales direkte på stedet ved forbrug, hvis ikke disse ydelser udtrykkeligt er beskrevet som inkluderet ved lejemålet.
2. Den aftalte pris er inklusiv skatter, tysk moms og visse lokale afgifter, der måtte være gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse. Lokale afgifter, der pålignes lejer af lokale kommunale myndigheder, f.eks. turistskat (”kurskat”), er ikke inkluderet i prisen. Hvis tidsrummet mellem reservering og lejemålets ikrafttræden er større end 4 måneder, og den lovbestemte moms eller tilsvarende lokale skatter og afgifter evt. øges efter aftalens indgåelse, forbeholder Damp sig retten til at forhøje den aftalte pris med et beløb, der modsvarer forøgelsen i moms eller lokale skatter og afgifter.
3. Hvis ikke andet er bestemt i den indgåede aftale, gælder følgende betalingsbetingelser:
- Lejesummen, der er bekræftet af Damp på reservationsbekræftelsen, skal almindeligvis være indgået på en konto, anvist af Damp, senest 28 dage før lejemålets start.
- Ved reservation mindre end 28 dage før lejemålets påbegyndelse, kan lejesummen dog betales ved ankomst. Damp er i sådanne tilfælde berettiget til ved indgåelse af aftalen at forlange en passende forudbetaling eller en sikkerhedsstillelse i form af en kreditkortgaranti. Forudbetalingens størrelse fastsættes skriftligt i den indgåede aftale.
- Ved reservation mindre end 7 dage før lejemålets påbegyndelse, betales lejesummen ved ankomst.
4. I begrundede tilfælde, f.eks. ved længere betalingsfrist til gæsten eller ved udvidelse af aftalens omfang, er Damp, jf. pkt. 3, berettiget til at forlange en passende forudbetaling eller en sikkerhedsstillelse i form af en kreditkortgaranti, eller forlange forøgelse af den aftalebestemte forudbetaling eller sikkerhedsstillelse til et niveau, der accepteres af begge parter. Denne regel kan i begrundede tilfælde bringes i anvendelse i hele perioden fra aftalens indgåelse til opholdets påbegyndelse.
5. Såfremt betaling ikke sker i overensstemmelse med reglerne, angivet i pkt. 3, forbeholder Damp sig ret til at annullere reservationen, men forpligter sig samtidig til at informere gæsten om dette i passende tid.
6. Ved ophold uden forudgående tilmelding og ved forlængelse af den indgåede aftal på stedet forfalder det fulde fakturabeløb med det samme. Hvis beløbet ikke betales, er Damp berettiget til at annullere reservationen øjeblikkeligt.
7. Ved udlevering af evt. ekstranøgler opkræves et depositum på 10 € pr. udleveret nøgle. Ved tab af nøgler, såvel hoved- som ekstranøgler, opkræves der et gebyr på 10 € til dækning af omkostninger ved udskiftning af nøgle og/eller lås. Evt. betalt depositum modregnes i omkostningerne til udskiftning af nøgle eller lås. Det påhviler gæsten evt. selv at dokumentere, at skaderne evt. har påført Damp væsentligt mindre omkostninger.
IV. Gæstens muligheder for annullering af ophold eller brug af ydelser
1. Bestilling af ophold betragtes som en kontrakt, der er bindende for begge parter. Begge parter har dog en gensidig ret til at annullere opholdet uden omkostninger ind til 28 dage før ankomst.
Særlige afbestillingsbetingelser for ophold frem til 03.07.2020
For alle nye ophold, der bestilles i perioden 20.04.2020 – 27.06.2020, er det muligt at afbestille opholdet uden afbestillingsgebyr ind til dagen før den planlagt ankomst kl. 18.00. Dette gælder for ophold i feriehuse i perioden 04.05.2020 – 03.07.2020 eller på Ostseehotel Midgård i perioden 15.05.2020 – 03.07.2020. Retten til gebyrfri afbestilling senest dagen før ankomst gælder både for gæster og Ostsee Resort Damp GmbH. Alle afbestillinger skal i alle tilfælde meddeles skriftligt.
2. Det er kun muligt for gæsten at annullere aftalen, der er indgået med Damp, når aftalen indeholder en udtrykkelig ret til annullering, når der eksisterer en juridisk gældende ret til annullering eller når Damp udtrykkeligt accepterer en ophævelse af aftalen. Enhver aftale om annullering og efterfølgende bekræftelse af annullering skal altid ske skriftligt.
3. Hvis der ikke er aftalt ret til annullering eller denne er udløbet, er der således intet juridisk grundlag for annullering. Kan Damp herefter ikke imødekomme lejers ønske om annullering, er Damp berettiget til at fastholde sine fordringer om betaling på trods af lejer manglende brug af bolig og/eller service. Damp har herefter ret til at udleje boligen til anden side og modregne den opnåede indtjening i kravet mod lejer. Er det ikke muligt at udleje boligen til anden side, kan Damp forlange den aftalte betaling uden fradrag for besparede omkostninger. Ved lejers annullering gælder følgende regler:
a) ved en samlet værdi af reservationen på under 200 € og maksimalt 1 nats ophold kan opholdet afbestilles frem til 24 timer før ankomst (beregnet fra den garanterede check-in tid) uden opkrævning af annulleringsgebyr. Fastsættelsen af den samlede værdi af reservationen kan ikke opdeles på tid eller enheder.
b) ved alle øvrige reservationer opkræves der ikke annulleringsgebyr, hvis der modtages en skriftlig annullering senest 28 dage før påbegyndelse af det bestilte lejemål.
c) ved alle øvrige reservationer, der skriftligt annulleres mellem 28 og 8 dage før påbegyndelse af det bestilte lejemål, opkræves et annulleringsgebyr på 25 % af værdien af det bestilte lejemål.
d) ved alle øvrige reservationer, der skriftligt annulleres mellem 7 dage og 1 dag før påbegyndelse af det bestilte lejemål, opkræves et annulleringsgebyr på 50 % af værdien af det bestilte lejemål.
e) ved alle andre reservationer, der ikke skriftligt er annulleret senest 1 dag før påbegyndelsen af det bestilte lejemål, opkræves et annulleringsgebyr på 80 % af det bestilte lejemål.
f) ved alle andre reservationer, der annulleres efter. at lejemålet er påbegyndt (f.eks. ved tidligere afrejse), betales der 100 % annulleringsgebyr for ydelser, der allerede er taget i brug, og 80 % for ydelser, der endnu ikke er taget i brug.
g) Hvis den bestilte ydelse kan anvendes til anden side, reduceres annulleringsgebyret til 10 % af værdien for den bestilte ydelse. Lejer er
berettiget til i det enkelte tilfælde at få mulighed for at bevise, at der evt. er opstået lavere omkostninger for Damp.
h) Alle annulleringer skal i alle tilfælde foretages skriftligt og bekræftes af Damp.
4. De ovenstående bestemmelser gælder ligeledes, når gæsten ikke møder frem, ikke anvender den bestilte bolig eller ikke anvender de bestilte ydelser, uden at have meddelt Damp dette på forhånd.
5. Lejepriser er ikke inklusiv afbestillingsforsikring. Det anbefales at tegne en afbestillingsforsikring gennem et anerkendt forsikringsselskab.
V. Damps muligheder for annullering ved ikke tilladte aktiviteter
1. Ligesom lejeren kan gøre brug af sin ret til at annullere uden omkostninger, jf. afsnit IV, eller annullere hvis dette på anden måde er aftalemæssigt bestemt, er Damp på samme måde berettiget til, indenfor den aftalte frist, at annullere reserveringen, hvis der foreligger reservationer fra andre kunder, og lejeren på trods af henvendelser fra Damp med acceptable svarfrister ikke har givet afkald på sin ret til at annullere.
2. Damp er berettiget til på sagligt grundlag ekstraordinært at annullere en reservation. Dette gælder især ved f.eks:
- force majeure situationer eller andre omstændigheder, Damp ikke er ansvarlig for, og som umuliggør opfyldelse af aftalen,
- reservationer, der er foretaget under vildledende eller forkerte angivelser af væsentlige kendsgerninger, f.eks. af kundens identitet eller formål med opholdet,
- reservationer, hvor Damp har begrundet grund til at antage, at brug af ydelser og boliger kan være en risiko for hotellets gnidningsløse forretningsdrift eller til fare for Damps sikkerhed eller omdømme i offentligheden uden at dette kan henføres til Damps almindelige suverænitet og organisation,
- reservationer, hvor formålet med opholdet er lovstridigt,
- reservationer, der rummer et brud på bestemmelserne angivet som pkt. 2 under I. Gyldighedsområde,
- reservationer, der rummer særlige marketing- eller ansættelsesaktiviteter, salgsaktiviteter eller lignende, der juridisk kan binde Damp eller på anden måde kan medføre skade,
- reservationer, hvor Damp forgæves har forsøgt at opnå skriftlig kontakt med gæsten for at kunne annullere opholdet.
VI. Reservation af bestemte boliger samt overtagelse og tilbagelevering af boliger
1. Lejere kan ikke forvente, at der stilles bestemte boliger til rådighed, såfremt dette ikke udtrykkeligt aftales og bekræftes i reservationsbekræftelsen. Damp forsøger imidlertid efter bedste evne at imødekomme lejeres eventuelle ønsker om indkvartering i bestemt beliggende boliger.
2. Ferieboligerne vil være klar til overtagelse på den aftalte ankomstdag fra kl. 17.00 (hotelværelser fra kl. 15.00). Lejere har ikke krav på tidligere overtagelse af boligen.
3. På den aftalte afrejsedag skal hotelværelser og ferieboliger være forladt og til rådighed senest kl. 11.00. Herefter kan Damp med henvisning til den forsinkede tilbagelevering af boligen opkræve 50 % af den fulde dagspris for den kontraktoverskridende benyttelse frem til kl. 18.00, og mindst 90 % ved brug efter kl. 18.00. Lejere har ikke krav på at kunne benytte boliger længere end det angivne overdragelsestidspunkt. Lejer er berettiget til i det enkelte tilfælde at få mulighed for at bevise, at Damp ikke har noget eller et væsentligt mindre krav på betaling for den ekstra benyttelse af boligen.
4. Damp udlejer indrettede boligenheder. Lejere er forpligtet til at behandle lokaler og inventar varsomt.
VII. Damps ansvar
1. Damps ansvar for pligtforsømmelser i forhold til den indgåede aftale og for skadevoldende handlinger er begrænset til forsæt og grov uagtsomhed. Dette gælder ikke, hvis liv, legeme og sundhed skades. Endvidere er Damps ansvar ved skader opstået ved pligtforsømmelse uanfægtet.
2. For medbragte værdier hæfter Damp kun overfor lejerne efter gængse tyske, juridiske bestemmelser, d.v.s. indtil hundrede gange værelsesprisen, dog højest op til 3.500 €. Ved værdigenstande (kontanter, smykker o.l.) er hæftelsen begrænset til 800 €. Det anbefales at benytte hotellets eller værelsets værdiskab.
3. Stilles en parkeringsplads på en af Damps parkeringspladser til rådighed for lejeren, også selv om det sker mod betaling, er det ikke at betragte som en opbevaringsaftale. Damp har ingen overvågningsforpligtelser ved parkering. Ved bortkomst eller beskadigelse af hele eller dele af henstillede eller parkerede motorkøretøjer på Damps matrikel hæfter Damp ikke, med mindre Damp, en juridisk stedfortræder eller anden ansat har udvist forsæt og grov uagtsomhed. Evt. skader skal meddeles Damp uden tøven og senest ved forladelse af Damps matrikel.
VIII. Gæsternes almindelige forpligtelser / ordensregler
De på stedet opslåede ordensregler betragtes en integreret del af lejeaftalen. I alle feriegæsters interesse er hunde ikke tilladt på hovedstranden nord for havneindløbet. På Sydstranden er hunde tilladt.
IX. Afsluttende bestemmelser
1. Alle ændringer eller afgrænsninger i lejeaftalen skal meddeles skriftligt. Lejeres ensidige ændringer eller afgrænsninger i lejeaftalen er ikke gyldige.
2. Juridisk samhandels- og betalingspartner i forretningsmæssige sammenhænge er ostsee resort damp GmbH.
3. Værneting i forretningsmæssige sammenhænge er – også ved betalingsstridigheder – udelukkende Eckernförde. ostsee resort damp GmbH kan dog i givet fald også vælge at rejse søgsmål ved domstole i lejerens hjemegn område. Det samme gælder, hvis en evt. udenlandsk lejer ikke henhører under en lokal tysk domstol.
4. I alle retsforhold gælder tysk ret. Påberåbelse og anvendelse af FN-handelsrettigheder kan ikke finde sted.
5. Skulle ét eller flere af vilkårene i disse generelle forretningsbetingelser være eller blive ugyldig, så forbliver de øvrige vilkår fortsat gyldige. I øvrigt gælder almindelige juridiske bestemmelser.
6. De oplyste slutpriser for de angivne perioder er opgivet i Euro (€) til andet oplyses.
Disse generelle forretningsbetingelser er gældende fra november 2016. Ret til ændringer forbeholdes.
Generelle forretningsbetingelser for køb af billetter til arrangementer
§1 Gyldighed for forbrugere og begrebsdefinitioner
(1) De nedenfor angivne generelle forretningsbetingelser er gældende for alle leverancer af bestilte varer mellem Ostsee Resort Damp GmbH og en forbruger med personlig juridisk ansvar på tidspunktet for bestillingen.
(2) Med "forbruger" forstås i forbindelse med disse forretningsbetingelser enhver PRIVAT person, der afslutter en juridisk gældende handel, der ikke kan henføres til personens evt. kommercielle eller andre erhvervsmæssige interesser.
(3) I evt. tvivlsspørgsmål gælder den tysksprogede version af handelsaftalen og de generelle handelsbetingelser.
§2 Etablering af aftale og opbevaring af aftaletekst
(1) De følgende regler vedr. etablering af aftale gælder for bestilling af billetter til arrangementer på hjemmesiden ostsee-resort-damp.de
(2) I en evt. indgåelse af en handelsaftale indtræder
Ostsee Resort Damp GmbH
Repræsenteret ved:
Birk Heinrich
Seeuferweg 10
D-24351 Ostseebad Damp, Tyskland
ostsee-resort@damp.de
(3) Visningen af varer, inkl. billetter, i den online internetbutik er ikke at betragte som et retsligt bindende aftale-tilbud, men udelukkende en uforpligtende opfordring til forbrugeren til at bestille varen/varerne. Med sin online bestilling af den ønskede vare afgiver forbrugeren et for ham/hende bindende tilsagn om at ville indgå en købsaftale. Accept af forbrugerens tilbud om køb sker skriftligt eller i online tekstform eller gennem fremsendelse af den bestilte vare indenfor 2 uger. Hvis aftalen ikke bekræftes indgået eller varen ikke leveres indenfor fristens udløb, betragtes aftalen som annulleret.
(4) For gennemførelse af en bestilling gælder følgende regler. Forbrugeren betragtes som havende afgivet et bindende købstilbud, når han/hun succesrigt har gennemført de i internetshoppen anviste skridt i bestillingsproceduren. Bestillingsproceduren gennemføres som følger:
a) Kontakt hjemmesiden https://reservations.ostsee-resort-damp.de/V8Client/ShowCalendarEvents.aspx
b) Vælg de ønskede billetter (inkl. eller ekskl. forsendelse).
c) Aktivér bestillingsknappen "Bestil“ („Buchen“ på tysk)
d) Fortsæt bestillingsproceduren på den efterfølgende „Login“ side ved enten at vælge „Login for tidligere online gæster“ (brugerkonto findes allerede) eller „Login for nye gæster“ (ny brugerkonto skal oprettes).
e) Udfyld følgende felter på siden „REGISTRIERING“: Sprog, nationalitet og køn, og angiv derefter fornavn, efternavn, leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer samt kreditkort data. Kontrollér alle indtastede data, inkl. oplysninger om den bestilte vare, samt evt. aktivér knappen „Gem ændringer“.
f) Vælg derefter det ønskede antal billetter (maks. 5 stk.) og aktivér knappen „Bestil“. Skriv også evt. kommentarer til bestillingen i det relevante felt.
g) Herefter kommer man til varekurven. Her opdaterer vores bestillingssystem automatisk den samlede pris. Aktivér knappen „Videre“
h) Herefter fås en sammenfatning af det valgte køb, inkl. adresse og kontakt-information på køberen. Man kan endnu herefter nå at ændre de angivne oplysninger.
i) Nu vælges „Jeg ønsker at betale online“, betalingstype og endelig accepteres forretningsbetingelserne.
j) Til sidst bekræftes bestillingen og alle de angivne oplysninger ved at klikke på knappen „Bestil med betalingsforpligtelse“.
Forbrugeren kan altid før den bindende afsendelse af bestillingen kontrollere de indtastede data ved at trykke „Tilbage“ i Internet-browseren og der evt. ændre indtastede data eller rette andre fejl. Forbrugeren kan også altid stoppe varekøbet ved at trykke „tøm varekurv“ eller simpelthen lukke internet-browseren.
Umiddelbart efter vores modtagelse af bestillingen vil der automatisk bliver sendt en e-mail retur til forbrugeren med bekræftelse af bestilling og betaling.
(5) De generelle forretningsbetingelser kan altid findes via et link nederst på hjemmesiden. Link til de generelle forretningsbetingelser findes også i „Varekurven“.
§ 3 Priser, forsendelseomkostninger, betaling og betalingsfrister
(1) De angivne priser er inkl. den til enhver gældende tyske moms og gældende skatter og afgifter.
Ved køb af billetter til forsendelse tilkommer et forsendelsesgebyr på 2 Euro pr. billet. Forsendelsen sker med normal post uden modtager-kvittering.
(2) Forbrugeren / køberen har til enhver tid mulighed for at betale online med kreditkort eller straks-bankoverførelse.
§4 Levering
Såfremt der ikke er angivet andet i produktbeskrivelsen, er alle nævnte varer på lager og fremsendes indenfor 14 dage efter bestilling.
§5 Ejendomsret til bestilte varer
Ostsee Resort Damp GmbH forbeholder sig ejendomsret til alle bestilte varer ind til fuldstændig betaling af købsprisen er modtaget.
§6 Klage muligheder
I følge EU-retningslinie 2013/11/EU, og EU-forordning Nr. 524/2013 om bilæggelse af stridigheder i forbindelse med online-handler, der involverer forbruger-anliggender, er alle online-butikker pr. 09.01.2016 forpligtet til at tilvejebringe „et lettilgængeligt link til en online platform for bilæggelse af stridigheder vedr. online-handel.“
Platformen for bilæggelse af stridigheder vedr. online-handel (OS) kan findes via denne hjemmeside: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
§7 Fortrydelsesret
Ved køb af billetter o.l. til arrangementer o.l. gives der ikke fortrydelsesret, jvf. tysk lov.:
Det betyder, at hvis Ostsee Resort Damp GmbH på selve ferie- og fritidsstedet tilbyder f.eks. entrébilletter til arrangementer på stedet, gives der ikke fortrydelsesret ved købet. Ethvert køb af billetter o.l. er således at betragte som bindende ved købet, og forbrugeren / køberen er således lovgivningsmæssigt forpligtet til at overtage og betale de bestilte billetter.
Gældende pr. december 2017